岚县退役军人服务中心：“一站式”服务让退役军人暖心舒心

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为大力推进岚县退役军人服务中心保障体系建设，增强服务功能，该服务中心积极用心打造退役军人“一站式”服务大厅，本着敞开服务场所、规范服务程序、畅通诉求渠道的宗旨，聚焦退役军人的就业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等直接与退役军人面对面的事务性工作，确保退役军人服务中心规范化运作。

加强服务场所建设。高标准打造服务中心建设，配备接待室、政策咨询窗口、配置设施设备，打造政治文化墙，建立完善办事流程、创业扶持、权益保障等工作制度，不断增强服务功能，提升保障服务水平。

严格规范服务程序。为更好落实退役军人服务保障体系的方针政策，在中心悬挂《退役军人服务中心接待职责》和《退役军人来访接待流程图》等，由专人为提供政策讲解及各项服务，加强痕迹化管理，来人诉求有登记、解决问题有登记、反映情况有登记，并做好整理、归档、保存，提高科学化管理水平，确保及时提供精准服务。

极力畅通诉求渠道。中心工作人员很重视重点人员的教育疏导和化解稳控工作，主动开展走访活动，热情接待来访人员，积极引导和支持上访人员理性表达诉求，耐心听取服务对象诉求，当面解释宣传政策。努力把矛盾和问题化解在基层，消除在萌芽状态，确保和谐稳定。

营造尊崇关爱氛围。大力宣传双拥模范先进典型，为荣立二等功、三等功士兵专程送上立功牌匾和慰问金，组织两参人员赴市体检，积极参加吕梁“最美拥军家庭”、“最美兵支书”、“优秀站长”等的评选活动，弘扬主旋律，传播正能量，持续营造尊重退役军人的浓厚氛围。八一期间，开展了为全县退役士兵发放慰问品活动，传达了党和政府对他们的关爱和祝福，感谢他们为国家和社会做出的牺牲，希望退役军人争做最美老兵，永远跟党走，继续为社会稳定、国家安全做出应有的贡献。（记者 王洋）

来源：吕梁晚报

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